モバイルSuicaでteppay（テッペイ）提供開始　出てこない時の確認点と使い方

時間がない人向けの30秒で理解ゾーン

JR東日本の新しいコード決済「teppay（テッペイ）」が10月20日11時、モバイルSuicaアプリの中で順次スタートした。専用アプリは要らず、Suicaアプリを最新版に更新すると画面にteppayのアイコンが現れる。

teppayは10月20日11時からSuicaアプリで順次スタート

アイコンが出てこない場合は、アプリの更新、規約への同意、順次スタートという3点をまず確かめたい。初日は一部の登録手続きでエラーが出たとも伝えられている。

teppayは、JR東日本が2025年11月に発表し、今年10月6日に開始日を明らかにしたモバイルSuicaの新しい決済サービスだ。10月20日（火）の11時から順次使えるようになり、独立したアプリではなく、既存のSuicaアプリに機能が加わった。アプリ名はAndroidが「モバイルSuica」、iPhoneが「Suica」になる。

支払いは、スマホに出したバーコードを店のレジで読み取ってもらうか、店に置かれたQRコードをスマホで読み取る。改札やレジにかざすSuicaのタッチ決済とは仕組みが違う。

狙いは、Suicaでは届かなかった高額の買い物と、個人間の残高のやり取りだ。Suicaの残高は2万円が上限だが、マイナンバーカードで本人確認を済ませると、teppay残高では最大30万円まで支払える。家族や友人へ残高を送ることもできる。

teppayが出てこない・表示されない時の確認点

「アプリを開いてもteppayが見当たらない」。開始初日は、こうした戸惑いも出やすい。確かめたいポイントは次の3つだ。

Suicaアプリを最新版に更新する

teppayのアイコンは、Suicaアプリを最新版にしたあとで画面に表示される。App StoreかGoogle Playでアプリを開き、「アップデート」の表示が残っていないか見ておきたい。自動更新をオフにしている人は、手動で更新しないとアイコンは出てこない。

新しい規約への同意を済ませる

JR東日本は10月16日に、スマホ向けのSuica利用規約を改定した。16日以降にアプリへログインした既存の利用者と新しく登録した人は、改定後のSuica利用規約と、新設の「teppay会員規約」に同意する必要がある。teppayはモバイルSuicaの会員登録が前提で、teppayだけを単独で使うことはできない。

順次スタートと初日の登録エラー

サービスは11時に一斉ではなく、順次始まる。更新を済ませてもすぐに使えない場合は、時間をおいて開き直すのが基本になる。

JR東日本の公式FAQによると、アプリの最新版は順番に配信していて、App StoreやGoogle Playへの反映も順次になる。更新の案内がまだ出ない人は、配信を待てば表示される。

開始直後の手続きでは、つまずいたケースも伝わる。報道機関が自社の端末で試したところ、20日11時30分の時点でSMS認証でエラーが表示されたほか、ビューカードの登録に失敗し、銀行口座の登録では本人確認の画面が出なかったという。原因は明らかになっておらず、初日に特有の混乱とみる向きもある。カードや口座の登録で失敗した場合は、続けて何度も試すより、時間を空けてからやり直すほうが落ち着いて進められる。

初日の20日はアクセスが集中し、teppayの公式サイトもつながりにくくなった。JR東日本は「システム障害ではない」として、時間をおいてのアクセスを呼びかけている。

teppayの使い方　はじめの設定から支払い・送金まで

使い始めの流れはシンプルだ。Suicaアプリを最新版にして開き、表示されたteppayのアイコンをタップする。すでにSuicaアプリを使っている人は、規約に同意すれば利用を始められる。

残高のチャージ（入金）は、ビューカード、金融機関の口座、セブン銀行ATMやローソン銀行ATMでの現金から選ぶ。ビューカード以外のクレジットカードからはチャージできない。

ビューカードを持っている人には、もう1つの払い方がある。「ビューカード連携支払い」を選ぶと、事前にチャージしなくても、カードの利用限度額の範囲で支払える。

送金は、相手のteppay ID、登録した電話番号、QRコードの読み取り、専用URLの共有から相手を指定する。会って渡すならQRコード、メッセージアプリで送るならURLと、場面で使い分けられる。

ポイントは支払い方で変わる。teppay残高で払うと0.5%のteppayポイント、ビューカード連携支払いなら1%のJRE POINTがたまり、teppayポイントはJRE POINTに交換できる。一部には、ポイントがつかない支払い先もある。

Suicaとの違いは？残高と使える店を整理

いちばん間違えやすいのは、残高が2つに分かれる点だ。teppay残高とSuica残高は別々に管理され、teppay残高からSuicaへのチャージはできるが、Suica残高をteppayへ移すことはできない。teppay残高のままでは改札を通れないため、電車やバスに乗るにはSuicaへ移しておく必要がある。

項目	Suica	teppay
払い方	端末にかざすタッチ決済	バーコード・QRコード決済
残高の上限	2万円	本人確認で最大30万円の支払い
電車・バス	乗れる	そのままでは乗れない（Suicaへチャージ）
残高の送受信	できない	家族や友人に送れる
使える店	Suica加盟店	teppay・Smart Codeのマークがある店

使える店も別物と考えたい。teppayが使えるのは、JR東日本グループの商業施設、teppayのマークがある店、JCBのコード決済「Smart Code」のマークがある加盟店になる。Suicaが使える店だからといって、teppayが使えるとは限らない。

アプリ内で「teppay JCB プリカ」を発行すれば、teppay残高を国内のJCB加盟店のネットショッピングにも回せる。鉄道まわりでは、えきねっとでのきっぷ購入やモバイルSuica定期券の購入にも使える。

11月4日から20%還元、テレビCMは11月2日から

JR東日本は開始当日の20日、テレビCMと、NewDaysやビックカメラでのキャンペーンの詳細を発表した。

還元の目玉は、10月6日の開始日発表とあわせて明らかにしていた「みんなでteppay！20%ポイント還元」だ。11月4日から12月25日まで、事前にエントリーしたうえで500円（税込）以上をteppayのコード決済で払うと、支払額の20%が期間限定のteppayポイントで戻る。上限は1人5,000ポイントで、25,000円分の支払いで上限に届く計算になる。一部の加盟店は対象外で、予算の上限に達した場合は期間中でも予告なく終わることがある。

エキナカのコンビニ「NewDays」では、10月20日から11月30日までにteppayで合計5,000円（税込）以上を買うと、何度でも使える5%オフのクーポンがもらえる「teppay×NewDays おトクパス」も始まった。クーポンが使えるのは2027年1月15日から3月31日までで、利用にはNewDaysアプリが必要になる。

クーポンは自動では届かない。teppayの画面右上のベルから「あなた宛てのお知らせ」を開くとコードが届き、2026年12月中旬ごろから2027年1月6日までにNewDaysアプリへ入力して受け取る。

ビックカメラSuicaカードをteppayに連携し、ビックカメラで1会計2万円以上を払うと最大15%還元となる企画も、11月4日から始まる。20%還元と合わせると最大35%分だ。

テレビCMは11月2日から全国（一部地域を除く）で順次流れる。出演は俳優の河合優実とお笑いコンビ・シソンヌの長谷川忍で、2人のCM共演は初めて。「クリームソーダ」篇と「娘にこづかい」篇の2本があり、後者では娘の交通費をteppayで送る場面を描く。