12日13時半ごろ発生、エラー画面に”内部サーバー エラー”の文字

12日午後1時半ごろ、Google検索で検索結果が表示されず、画面上に”サーバー エラー”の文字が出る不具合が発生した。エラー画面には「リクエストの処理中に内部サーバー エラーが発生したようです」「Googleのエンジニアが現在問題の解決にあたっています」「しばらくしてからもう一度お試しください」との3行の説明文が並ぶ。

検索バー自体は表示されたままで、検索キーワードを入れても結果一覧には進めない状態だった。利用者の端末側ではなく、Google側のサーバーで処理が止まっていることをうかがわせる文面だ。

発生時刻は、Xに障害報告が集中し始めた13時33分前後と一致する。本稿執筆時点（12日午後1時45分ごろ）でも、不具合の発生範囲、影響台数、原因のいずれも公表されていない。

Xに障害報告が殺到、「死んだ…？」「何も調べられない」

Xでは、エラー発生から1分前後で障害報告が次々と投稿された。

検索エンジンの停止が日常生活へ与える影響の大きさを示す結果となった。

ただし、Gmail、YouTube、Googleマップなど他のGoogleサービスについては、本稿執筆時点で広範な障害報告は確認できていない。検索機能のみに不具合が集中している可能性がある。

Googleの公式ステータスページや日本法人からの正式アナウンスは、本稿執筆時点で確認できない。

過去にもGoogle検索は、世界規模で短時間ダウンする事例を繰り返してきた。2020年12月のGmailを含む大規模障害、2024年に複数回起きた検索結果の表示不具合などが知られる。今回の事象がどの規模に相当するのかは、Googleからの公式説明を待つしかない。

復旧と続報を待つ段階、利用者には冷静な対応を

一時的に繋がったり復旧したりを繰り返している状態が続いたが、この不具合はすぐに解消され、13:50現在は通常復帰している状態だ。

もし同じように不安定になった場合、Google検索が応答しない場合は、ブラウザを再読み込みするか、数分から数十分を置いて再アクセスを試みるのが現実的だ。

緊急の調べ物がある場合は、Bing、Yahoo!検索、DuckDuckGoなど他社検索エンジンへ一時的に切り替える手も使える。

[文/構成 by MEDIA DOGS編集部]