二重価格が招いた波紋、大阪のラーメン店で何が起きたか

2026年1月初旬、大阪・難波のラーメン店「王道家直系 我道家 OSAKA本店」で、訪日外国人とみられる客と日本人客で価格を分ける、いわゆる「二重価格」を巡りトラブルが発生した。店側はその後、公式X（旧Twitter）アカウントで特定の国籍の客の入店を拒否する意向を示し、SNSを中心に賛否両論の議論が巻き起こっている。インバウンド需要が回復する中で起きたこの一件。一体何があったのか、経緯を追う。

トラブルの経緯 – 発端は券売機の「言語選択」

券売機に潜む約2倍の価格差

問題の舞台となったのは、JR難波駅から徒歩数分の場所にある家系ラーメン店「王道家直系 我道家 OSAKA本店」である。同店は券売機を導入しており、そのトップ画面で言語を選択する仕様になっていた。日本語を選択した場合、ラーメンの価格は約1000円で表示される。しかし、英語など日本語以外の言語を選択すると、価格が約2000円と、ほぼ倍額で表示される仕組みだった。

店主の新井悠介氏はテレビ朝日の取材に対し、「日本語が分かる方と分からない方で分けている。日本語以外の言語を選択された方は、商品価格と商品の仕様が変わりますということを明記している」と説明。インバウンド向けのラーメンは、味付けや具材を乗せた特別な仕様になっていると主張している。

中国人観光客との押し問答、警察沙汰寸前に

トラブルが発生したのは1月4日のことだった。インバウンド向けの特別ラーメンを食べ終えた中国人観光客が、日本語メニューとの価格差に気づき、「メニューが違うのではないか」と差額の返金を要求した。店側は、ラーメンの仕様が異なるため返金には応じられないと説明したが、客側は納得せず押し問答となった。

店側がやむを得ず警察を呼ぶことを伝えると、客の態度は一変し、謝罪。店側もそれを受け入れたため、実際に警察が出動する事態には至らなかったという。

店側の主張と炎上 – 「中国人出禁」投稿の真意

SNSでの「中国人出禁」投稿とその反響

このトラブルを受け、同店の公式Xアカウントは「ただいま、中国人が店でトラブルを起こしており、警察を要請しております。中国人をこの先出入り禁止にしようと思います」と投稿。この投稿は瞬く間に拡散され、大きな波紋を呼んだ。

店主の新井氏は自身のXアカウントで、「インバウンド価格を設定したのは、売り上げが欲しい訳でない」「仲間と店の治安を守る為、今回の決断とさせて頂きました」と投稿。さらに、「外国人トラブルの9割が中国人という事もあり」と、特定の国籍の客とのトラブルが頻発していたことを示唆した。後に、この「出禁」発言は「検討しますという意味で言った言葉」と釈明している。

これらの投稿に対し、SNSやネット掲示板では「店には客を選ぶ権利がある」「迷惑行為をする客を排除するのは当然」といった店側を擁護する声が上がる一方で、「国籍で差別するのは問題だ」「やり方が詐欺的だ」など、店の対応を批判する声も数多く見られた。